آموزشگاه آیین نگارش مکاتبات اداری در واحدهای فروش
مدرس تدریس نگارش مکاتبات اداری استاد تدریس نگارش مکاتبات
انواع نامه های اداری :
نامه های اداری به شکل های مختلف و با کاربردهای متفاوتی در نظام اداری جریان دارد ،از این رو برای بررسی بهتر این نامه ها می توان آنها را از دو دیدگاه ماهیت کار و سطوح سازمانی تقسیم بندی نموده و سپس در تنظیم عنوان های آنها به ضوابط یاد شده پرداخت .
الف ) نامه های اداری از دیدگاه ماهیت کار :
نامه های اداری از نظر ماهیت کار به چهار دسته تقسیم می شوند :
- نامه های خبری : نامه هایی که به واسطه آنها نتیجه کاری یا آغاز و پایان کاری اطلاع داده می شود.
- نامه های بازدارنده : نامه هایی که از انجام کاری یا بروز حادثه ای به طور موقت یا دائم جلوگیری می کنند.
- نامه های دستوری – درخواستی : نامه هایی که در آنها ارتباط عمودی حاکم است ، مثل درخواست از مقام بالا و یا دستور مافوق به کارمند زیردست.
- نامه های هماهنگی : نامه هایی همانند بخشنامه ها که بمنظور هماهنگی بین دو یا چند واحد و سازمان تهیه می شوند.
ب ) نامه های اداری از دیدگاه سطوح ارتباطی :
نامه های اداری ممکن است در داخل سازمان جریان داشته باشد که به آنها نامه های داخلی می گویند و یا اینکه از سازمانی به سازمان دیگر تهیه و ارسال می شود و نامه خارجی می نامند. در ادامه به بررسی انواع مختلف این نامه ها می پردازیم :
ب-1) نامه های داخلی : نامه های داخل ادارات ،بر اساس سطوح ارتباطی خود به پنج دسته تقسیم می شوند :
- نامه بین دو واحد هم سطح : نامه هایی برای ارتباط و هماهنگی میان واحدهای داخلی یک سازمان همانند ارتباط بین واحد مالی و واحد اداری که واحد مالی برای امورات خود به نیروی انسانی آنها و واحد اداری به منابع مالی امور مالی نیازمند است .
- نامه واحد بالاتر به واحد پایین تر : این نامه ها به دو صورت جریان می یابند ، حاشیه نویسی بر روی نامه های وارده از خارج از سازمان که با دستور اطلاع و نظرخواهی و یا اقدامی همراه است و نامه هایی که برای انجام اموری خاص از سوی مقام بالاتر به مقام پایین صادر می شود.
- نامه از واحد پایین تر به واحد بالاتر : ارائه گزار ش و پاسخ در برابر نامه مقام بالاتر ، درخواست و تقاضا از مقام بالاتر، گزارش عملکرد واحد و پیشنهادات واحد اجرایی به مقام بالاتر در این دسته قرار می گیرد.
استاد آیین مکاتبات اداری
مدرس آیین مکاتبات اداری
مدرس فروش
مدرس بازاریابی
مدرس crm
استاد بهزاد حسین عباسی
09121724677
09128724677
